Términos y Condiciones Generales de Venta
Temas principales: Uso del sitio | Registro de usuario | Medios de pagos | Despachos | Cambios y devoluciones
Ética y principios ESG en los negocios con Antalis
El Grupo Antalis lleva a cabo sus actividades de acuerdo con el Código de Conducta de Antalis y la Estrategia ESG de Antalis, disponibles en https://www.antalis.com/esg, y espera que sus Socios Comerciales respeten estos valores y principios. Al hacer negocios con el Grupo Antalis, se considera que cada Socio Comercial ha leído el Código de Conducta de Antalis y que adhiere a los mismos valores y principios dentro de su organización y en la realización de sus actividades.
El Socio Comercial deberá establecer y mantener relaciones con el Grupo Antalis basadas en estándares éticos y ambientales reconocidos internacionalmente, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables. En particular, el Socio Comercial deberá:
- Implementar políticas relevantes para prevenir y detectar actos de corrupción y/o comportamientos anticompetitivos dentro de su organización, ya sean cometidos por sus directores, ejecutivos, empleados, agentes, subcontratistas o cualquier otra tercera parte que actúe en su nombre;
- Cumplir con todas las regulaciones de sanciones aplicables en relación con los productos suministrados por el Grupo Antalis, asegurándose de no realizar transacciones sujetas a sanciones económicas o financieras, embargos comerciales u otras medidas restrictivas equivalentes impuestas, administradas o ejecutadas, incluyendo aquellas de la Unión Europea, los gobiernos de los Estados Miembros de la Unión Europea, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, los Estados Unidos de América y el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte, según corresponda dentro de su jurisdicción;
- Comprometerse a responder cualquier cuestionario ESG razonable o solicitud de evaluación.
Estos compromisos son esenciales para la intención del Grupo Antalis de entablar y concluir cualquier acuerdo. "Grupo Antalis" se refiere a Antalis SAS y a cada una de sus subsidiarias, y "Socio Comercial" se refiere a cualquier tercera parte que tenga una relación comercial con un miembro del Grupo Antalis, incluidos clientes, proveedores, consultores, agentes o proveedores de servicios.
USO DEL SITIO
Condiciones de uso Antalis Chile. Antalis Chile agradece su interés en nuestra empresa y su visita a nuestro sitio web www.antalis.cl. Las siguientes condiciones establecen las reglas básicas que rigen el uso por su parte de nuestro Sitio.
1. GENERAL
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación por parte del usuario de las condiciones de uso aquí establecidas.
ANTALIS se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, y el uso continuado del sitio tras dichos cambios constituirá la aceptación de las nuevas disposiciones. Dado lo anterior, se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización. Además ANTALIS podrá modificar, actualizar, eliminar o revisar cualquier sección de este sitio web en cualquier momento sin previo aviso, sin que de ello genere derecho a reclamación por parte de los usuarios.
2. CONTENIDO DEL SITIO
El texto, las imágenes, los gráficos, los archivos de video y la organización de nuestro Sitio están sujetos a la protección de derechos de autor y a otros tipos de protección intelectual. Estos objetos no pueden copiarse para distribución o uso comercial, ni pueden modificarse o utilizarse en otros sitios. El acceso a nuestro Sitio y el uso de éste son exclusivos para ofrecer información personal, educación y comunicación a Antalis. Puede descargar, copiar o imprimir los contenidos de este Sitio sólo para uso personal. No se le transfiere ningún derecho, título o participación en ninguno de los contenidos de nuestro Sitio por descargar, copiar, imprimir o utilizar nuestro Sitio.
3. ACTUALIZACIONES DEL SITIO
Antalis no contrae obligaciones de actualizar, corregir o aclarar la información en nuestro Sitio. No debería considerarse ninguna fecha de renovación o actualización específica en nuestro Sitio un indicador de que toda la información en todo nuestro Sitio ha sido modificada o actualizada. Al revisar la información en nuestro Sitio recuerde que tal información puede no representar toda la información disponible de un tema. Además, acontecimientos subsecuentes o cambios en las circunstancias pueden hacer que la información existente en nuestro Sitio sea inexacta o incompleta.
4. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS Y OTROS ENVÍOS
Tenga en cuenta que todos los comentarios, información, ideas, sugerencias u otros datos enviados o propuestos a Antalis en nuestro Sitio o a través de éste o de algún otro modo serán y se mantendrán como propiedad de Antalis. De ese modo, Antalis poseerá con exclusividad todos los derechos, títulos y participación de cualquier Presentación, y su uso, comercial o no comercial, de cualquier Presentación no estará limitado de manera alguna. Antalis no tiene y no deberá tener ninguna obligación de mantener cualquier Presentación en secreto, pagar cualquier compensación por cualquier Presentación, o responder ante cualquier Presentación.
5. ENLACES A OTRO SITIO WEB
Nuestro sitio puede tener enlaces que den acceso a otros sitios web de la Red Global Mundial, Internet u otras fuentes de información. Al acceder a estos enlaces, usted reconoce que tales otros sitios o ubicaciones no están bajo el control de Antalis y usted acepta que Antalis no se responsabilizará por ninguna información o enlaces adicionales que se encuentran en tal sitio o ubicación, o por el uso que usted le dé a tal información. Antalis proporciona estos enlaces sólo para su comodidad, y no ha avalado, probado o verificado ninguna información o programas en dichos sitios.
6. MARCAS COMERCIALES
A menos que se indique lo contrario, todas las marcas de servicios, productos y logotipos que se muestran en nuestro Sitio están sujetos a los derechos de marcas comerciales de Antalis. La falta del nombre de un servicio o producto o logotipo en esta lista no implica la renuncia de cualquier marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual respecto al nombre o logotipo.
7. DECLARACIONES A FUTURO
Antalis no contrae obligaciones de actualizar, corregir o aclarar las declaraciones sobre el futuro, ya sea como consecuencia de información nueva, eventos futuros o de algún otro modo. Los Factores Futuros incluyen, entre ellos, incertidumbres relacionadas con cambios en la demanda de productos de Antalis; cambios en las preferencias o patrones de gastos de los consumidores; el costo y la disponibilidad de las existencias, servicios, trabajo o equipos provistos a Antalis; el nivel de competencia de los competidores de Antalis; cambios de políticas reguladoras o gubernamentales; cambios en las políticas de comercio o en las leyes de importación y exportación; cambios en las tasas de interés, leyes tributarias, aranceles o avalúos aplicables; desarrollos tecnológicos y cambios en las condiciones económicas nacionales o internacionales. Estas cuestiones representan los Factores Futuros que podrían generar diferencias entre el resultado real final y las declaraciones sobre el futuro.
8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
Salvo que se indique expresamente lo contrario en este documento, el sitio web de Antalis, junto con todo su contenido y los servicios ofrecidos a través de él, se proporciona en su estado actual, sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente. Antalis no ofrece garantías sobre la comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico.
Asimismo, Antalis no garantiza que el funcionamiento del sitio web, cualquiera de sus componentes o los servicios relacionados con él estará libres de interrupciones o errores y que los defectos serán corregidos.
Aunque Antalis se esfuerza por proporcionar información precisa, actualizada y confiable, no se hará responsable de a exactitud, fiabilidad o utilidad del contenido disponible en el sitio.
Por lo tanto, el usuario acepta y reconoce lo siguiente:
- El uso del sitio web es bajo su exclusiva responsabilidad.
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- Antalis no será responsable de ningún tipo de daño, ya sea directo, indirecto, especial, compensatorio o consecuente, incluyendo pero no limitándose a pérdida de ingresos, perjuicios económicos, daños a la propiedad o cualquier otro daño derivado del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, aun cuando haya sido advertido sobre la posibilidad de tales daños.
El usuario acepta mantener indemne y eximir de responsabilidad a Antalis frente a cualquier reclamo, perjuicio, gasto o costo, incluidos los honorarios legales, que puedan derivarse de su uso del sitio web o estar relacionados con este
9. EXTENCIÓN
Este acuerdo estará vigente a menos que usted o Antalis le pongan fin, y hasta ese momento. Usted puede darle fin a este acuerdo en cualquier momento. Antalis también puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento y puede hacerlo de inmediato sin previo aviso, y consecuentemente negarle el acceso al Sitio si Antalis considera, a su exclusivo criterio, que usted no cumple con algún término o disposición de este Acuerdo. Ante cualquier extinción de este Acuerdo ya sea por su parte o por parte de Antalis, usted debe destruir inmediatamente todos los materiales descargados u obtenidos de nuestro Sitio de algún otro modo, así como también las copias de tales materiales, ya sea que se hayan hecho bajo los términos de este Acuerdo o de algún otro modo.
10.DISPOSICIONES VARIAS
Este sito es controlado y operado por Antalis Chile desde sus oficinas. Nuestra dirección Santa Filomena 66, Recoleta, Santiago.
10.1 ECOMMERCE
El acceso y uso del sitio web antalis.cl (el “Sitio”), de propiedad de Antalis, se rige por estos Términos y Condiciones, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Asimismo, se señala que estos Términos y Condiciones podrán variar de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en el Sitio. El usuario del Sitio (el “Usuario”) debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, antes de registrarse en Antalis. Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio. En caso que las empresas proveedoras de Antalis hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este Sitio, dichos términos y condiciones aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre éstas.
10.2 REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el Sitio y su posterior envío, y confirmación por parte de nuestro departamento de contabilidad.
10.3. CLAVE SECRETA
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Antalis Chile o la Empresa en caso de mala utilización.
10.4. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. La sola visita de este Sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
10.5. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este Sitio, la empresa oferente, que puede ser Antalis Chile o un tercero (la “Empresa Oferente”) informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
10.6. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en Antalis, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser canceladas contra cuenta corriente previamente autorizada por nuestro departamento financiero. Además, pueden ser pagados con el operador Servipag con aquellas instituciones bancarias que mantengan un contrato vigente para tales efectos. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de la tarjeta, de tal forma que Antalis no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. Antalis podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
10.7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
Toda venta en Antalis está sujeta a confirmación de stock. En caso de no contar con el stock disponible para cursar la venta, los administradores del Sitio se comunicarán con el Usuario para proceder a la devolución del pago.
10.8. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes lugares, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el Sitio y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. No se realizarán despachos a casillas de correos.
La fecha de entrega estimada de su orden, puede variar dependiendo del tipo de producto solicitado, hora de ingreso y dirección de entrega.
10.8.1 AJUSTE EN LOS COSTOS DE DESPACHO
Les informamos que, a partir 17 de Noviembre del 2025, se aplicará un ajuste en el costo de despacho para todas las ventas de productos Antalis. Este cambio no aplica para compras realizadas a través del canal de e-commerce ni para el servicio Twist Print, los cuales mantendrán sus condiciones actuales.
Nuestro compromiso sigue siendo ofrecerles el mejor servicio y calidad en cada entrega.
Mínimos y costos de despacho
Montos en pesos chilenos (CLP)
| Zona |
Monto mínimo para despacho sin costo |
Costo de despacho |
| Santiago |
$ 80.000 |
$ 10.000 |
| Regiones |
$ 100.000 |
$ 20.000 |
Venta Online
Montos en pesos chilenos (CLP)
| Zona |
Monto mínimo para despacho sin costo |
Costo de despacho |
| Santiago |
$ 40.000 |
$ 10.000 |
| Regiones |
Depende del peso y tamaño del pedido |
|
Nota: Los montos indicados corresponden al valor mínimo de compra para hacerse acreedor al despacho gratuito en cada zona. Los cargos de despacho se aplicarán cuando el monto de la compra sea inferior al mínimo correspondiente. No incluyen IVA.
Última actualización: 18.11.2025
10.9. DERECHO DE RETRACTO
En los contratos celebrados por medio de la página web de Antalis, el Usuario podrá retractarse del contrato celebrado según lo estipula la ley, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente que no existe esa posibilidad.
10.10. PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de que el Usuario desee ejercer la garantía legal, deberá solicitar el cambio de los productos contactándose con la dirección electrónica especialmente establecida para estos efectos: www.antalis.cl, o llamar a la plataforma de contacto telefónico del Sitio +56 2 2730 0000. El ejercicio de la garantía legal deberá hacerse efectivo ante la Empresa Oferente dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al Usuario. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.
10.11. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad mantener una fluida relación entre el Usuario y el Sitio, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse; el estudio de la utilización de dichos servicios por parte de los Usuarios; el diseño de nuevas ofertas relacionadas con dichos servicios; el envío de actualizaciones de los servicios y el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos a través del Sitio. La Empresa no vende, cede, ni transfiere a ningún título los datos personales de los Usuarios a terceros. La Empresa solamente podrá ceder los datos personales de los Usuarios a las entidades afiliadas a la Empresa, salvo que el Usuario niegue expresamente su autorización y siempre con pleno respeto a la normativa legal que rige en Chile. Para estos efectos se entenderá que “Afiliada” de Antalis. es cualquier otra persona que directa o indirectamente controle a, sea controlada por, o esté bajo el control común directo o indirecto. Para los propósitos de esta definición, “Control” tiene el significado que a dicha expresión se le otorga en los artículos 97 y siguientes de la Ley N° 18.045 de Mercado de Valores.
10.12 VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta.
10.13 PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
10.14 CORREOS ELECTRÓNICOS
Los usuarios que se encuentren registrados en el sitio web de al menos una de las marcas de Antalis aceptan mediante estos Términos y Condiciones recibir correos electrónicos de todas las marcas y sitios web de la empresa. Podrán des-inscribirse de las listas de correos electrónicos de cada marca o sitio web cuando reciban un correo electrónico presionando la opción de des-suscripción.
10.15 OTROS SITIOS WEB
La Empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La Empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
Para mayor información, contacte a su ejecutiva comercial o Casa Matriz
