Preguntas frecuentes - Mi cuenta

¿Eres nuevo en Antalis?

• Es muy fácil crear tu cuenta en antalis.cl: simplemente haz clic en "Iniciar sesión" y sigue las instrucciones.
• También puedes contactarnos a ecatalogo@antalis.com para comenzar a crear tu cuenta o a través del formulario de contacto.

Si ya eres cliente de Antalis, simplemente introduce tu número de cliente o correo electrónico para iniciar sesión y acceder a tu cuenta online.

Si deseas conocer tu número de cliente, puedes encontrarlo fácilmente de dos formas:

1. En tus facturas y notas de entrega.

2. En tu área de usuario en nuestra tienda online, pulsa sobre el apartado Información de la cuenta. Una vez allí, desciende hasta la parte inferior de la página y en el último bloque podrás comprobar tu número de cliente.

• Haz clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior de cualquiera de las páginas del sitio.

• Introduce tu correo electrónico y tu contraseña.

• Confirma haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" para acceder a tu cuenta.

Una vez identificado, podrás acceder a tu área de usuario dónde podrás gestionar por completo tu perfil y acceder a información útil de tus compras y productos favoritos. Si necesitas algun documento puedes solicitar directamente a través de: ecatalogo@antalis.com o activado a Valebot, opción "Hablar con una ejecutiva web".

¿Has olvidado tu contraseña? Accede a iniciar sesión y pulsa sobre el enlace justo debajo del campo contraseña. Después, podrás introducir tu e-mail para recibir un correo con un enlace directo para establecer una nueva contraseña, ¡así de sencillo!

• Recupera tu contraseña y escoge una nueva rápidamente en nuestra tienda online.

Si no recuerdas la dirección de correo electrónico utilizada para tu cuenta, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente: aquí o envianos un correo a ecatalogo@antalis.com.

Después de iniciar sesión, haz clic en "Información de la cuenta" y cambia tus datos según necesites. Si deseas cambiar y/o agregar una nueva dirección de entrega escribénos a ecatalogo@antalis.com

Después de iniciar sesión, haz clic en "Mi Cuenta", "Perfil" e "Información de la cuenta". A continuación, puedes cambiar tu nombre de usuario y/o contraseña.

¡Mantén siempre actualizados tus datos de acceso! Modifica tu contraseña y dirección de correo electrónico de forma rápida y sencilla desde la sección "Información de tu cuenta" en tu área de usuario.

Debes enviar un correo a ecatalogo@antalis.com indicando el email asociado a tu cuenta y la nueva dirección que deseas registrar. Es importante que entregues la información de forma clara y específica para facilitar la correcta identificación de tu ubicación.

El proceso de actualización tiene un plazo aproximado de 24 horas máximo.

Debes enviar un correo a ecatalogo@antalis.com indicando el email asociado a tu cuenta y la dirección que deseas borrar. 

El proceso de actualización tiene un plazo aproximado de 24 horas.

Si necesitas un producto con medidas específicas, puedes indicar las especificaciones de corte en los comentarios de tu pedido. De este modo, podremos incluir el servicio y asegurar que recibas el material listo para su uso.

También puedes solicitar el servicio de corte a ecatalogo@antalis.com indicando el numero de pedido y las especificaciones del corte.

Comprueba lo sencillo que es encontrar justo el producto que estás buscando gracias a nuestro potente buscador web.

Podrás acceder a él en todo momento en la parte superior de nuestra tienda online.

Comprueba lo sencillo que es encontrar un producto en concreto gracias a las búsquedas directas por palabras en nuestro completo buscador.

Una vez obtengas los resultados de tu búsqueda, podrás utilizar los filtros a mano izquierda para obtener resultados aún más precisos.

Aprende lo sencillo que es realizar un pedido rápido de tus compras más frecuentes. Después de identificarte en la web, si deseas repetir un pedido habitual y conoces los códigos (sku) de los artículos que te interesan, realizar un "Pedido rápido" es la opción más eficaz.

Tan sólo tendrás que pulsar el en botón 'Pedido Rápido' junto a la barra de búsqueda de la web e introducir el código (sku) de cada producto que deseas comprar separado por comas. Una vez confirmes tu carrito, podrás escoger las unidades de cada uno y finalizar tu compra tan rápido como siempre. ¡No te pierdas el paso a paso!

Comprueba lo rápido y sencillo que es realizar tus compras online.

Tras iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, tienes dos opciones para buscar tus productos cómodamente.

1. Encuentra de inmediato lo que buscas introduciendo en nuestro buscador el código (sku) de cada producto que deseas comprar. Tendrás el resultado al instante.

2. Puedes buscar directamente en nuestro menú comenzando por una de nuestras pestañas principales de Papeles, Insumos Gráficos, Embalaje, y Comunicación Visual. Después, sólo tendrás que escoger entre el completo catálogo de productos que te ofrece Antalis Chile.

Aprende cómo eliminar cookies y archivos temporales gracias a este sencillo paso a paso y disfruta de la versión más actual de nuestra tienda online.

¿Necesitas ajustar tus gastos o quieres limitar el presupuesto de ciertas compras? Antalis es tu mejor aliado a la hora de controlar tus gastos online.

No te pierdas este breve paso a paso con el que aprenderás a gestionar esta interesante funcionalidad de tu perfil de usuario.

¿Quieres dar acceso a otra persona o cuenta de correo a tu cuenta de usuario en nuestra tienda online?

Toma nota de estos sencillos pasos para que esa persona en concreto o tu equipo de compras pueda acceder de forma individual con su propio e-mail.

• Si tienes más dudas. contáctanos a ecatalogo@antalis.com para guiarte en el paso a paso.